Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, certains magasins permettent de commander sans créer de compte. Toutefois, la création d’un compte facilite le suivi des commandes et l’accès aux avantages professionnels si votre magasin le propose.

Comment créer un compte Gedimat ?
Sur www.gedimat.fr, cliquez sur l’icône de compte, puis sur « Créer un compte ». Suivez les instructions et choisissez votre magasin pour accéder aux bons produits et services.

Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la rubrique « Mon profil » pour mettre à jour vos coordonnées.

J’ai perdu mon mot de passe. Que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » à la connexion, puis suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

Je suis un professionnel. Puis-je avoir un compte dédié ?
Oui, si votre magasin propose la vente en ligne, vous pouvez demander un compte pro depuis la page d’inscription ou en contactant votre magasin.

Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre magasin, ajoutez les produits à votre panier, puis validez votre commande. Le paiement et les options de retrait ou de livraison seront proposés selon les services du magasin choisi.

Puis-je demander un devis en ligne ?
Oui. Vous pouvez transformer votre panier en demande de devis si votre magasin ne vend pas en ligne, ou faire une demande de devis via votre espace client si votre magasin est e-commerçant.

Comment suivre ma commande ?
Le suivi est accessible dans votre espace client si vous avez passé commande avec un compte. Vous recevez aussi un email à chaque changement de statut de la commande.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez directement le magasin concerné. Les conditions de modification ou d’annulation varient selon les magasins.

La livraison est-elle disponible sur le site ?
Oui, certains magasins proposent un service de livraison. Cela dépend de votre point de vente sélectionné. Lors de votre commande, les options disponibles vous seront proposées selon votre magasin.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont définis par le magasin en fonction du type de produits, de la distance et des modalités de livraison. Ils sont affichés avant la validation de votre commande.

Puis-je suivre ma livraison ?
Si votre magasin propose la livraison, un suivi est généralement proposé dans votre espace client. Un email est envoyé à chaque changement de statut de la commande.

Le retrait en magasin est-il possible ?
Oui, tous les magasins permettent le retrait sur place via le service de « clic and collect ».

Les produits sont-ils les mêmes dans tous les magasins ?
Non, chaque magasin a son propre assortiment. Les prix, stocks et disponibilités peuvent varier d’un point de vente à l’autre.

Comment connaître la disponibilité d’un produit ?
Une fois votre magasin sélectionné, vous pouvez voir la disponibilité de chaque produit sur sa fiche descriptive.

Que faire si un produit n’est pas disponible ?
Vous pouvez contacter votre magasin via le formulaire prévu à cet effet ou par téléphone.

Comment trouver un magasin Gedimat ?
Vous pouvez consulter la carte des magasins sur cette page : www.gedimat.fr/nos-magasins

Comment contacter un magasin ?
Chaque fiche magasin contient les coordonnées (adresse, téléphone) ainsi qu’un formulaire de contact. Vous pouvez y accéder depuis la page www.gedimat.fr/nos-magasins

Les horaires et services sont-ils les mêmes partout ?
Non, chaque magasin a ses propres horaires et propose ses propres services. Ces informations sont affichées sur la fiche magasin.

Comment faire une réclamation ?
Vous devez contacter directement le magasin auprès duquel vous avez passé commande. Le SAV est géré magasin par magasin.

Comment retourner un produit ?
Les modalités de retour varient selon les magasins. Merci de consulter votre point de vente ou votre confirmation de commande pour en savoir plus.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Certains magasins peuvent proposer cette option. Cela est indiqué au moment du paiement.

Existe-t-il une carte de fidélité ?
Oui, mais elle n’est pas proposée dans tous les magasins. Renseignez-vous auprès de votre point de vente.

Quels sont les avantages pour les professionnels ?
Si vous êtes client pro dans un magasin e-commerçant, vous avez accès à des tarifs personnalisés, un historique de commandes, et d’autres fonctionnalités depuis votre espace client.